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玛丽·贝利-副总裁-客户体验和战略计划

玛丽贝利

客户体验和战略计划副总裁

贝利于2006年加入saw, 最初担任财务总监,2015年晋升为会计和商业计划副总裁. 自2018年以来, 她曾担任客户体验和战略计划的副总裁,在那里她监督客户服务集团. 2013年至2018年, 贝利带头将公用事业公司多年费率调整的案例传达给saw客户, 市议会和商界领袖. 她还领导了2015年的比率研究,并正在领导SAWS当前的比率研究.  自2019年以来,贝利一直领导saw ConnectH2O项目, 一项先进的水表基础设施倡议,旨在改变saw与其客户的互动,并提供可用于快速识别泄漏的及时和关键的用水信息, 提高作业效率,实现saw节约目标.

贝利是一名注册会计师,在公共和私人部门拥有超过35年的会计和财务经验. 2013年,她获得了《日博体育app下载商业杂志》(San Antonio Business Journal)的最佳CFO奖,是日博体育app下载领导力学院(领导 San Antonio)的毕业生. 贝利曾担任Financial Executives International当地分会的主席,目前担任AVANCE San Antonio的董事会财务主管.

客户服务

客户服务组负责在任何时候为saw的客户提供最高水平的服务, 尽可能以最快捷和专业的方式回应. 该小组还负责准确、及时地为SAWS客户开票,维护客户账户.

计费 – Reviews the billing process for accuracy of all SAWS bills printed daily; resolves customer service online billing issues.

客户关怀 及时处理所有与账单相关的客户电话询问, 账户信息, 服务问题及付款.

现场服务 – Responsible for service turn-on/turn-off requests; collection of delinquent accounts; fire hydrant meter readings; and setting, 删除, 维修和测试水表.

抄表 确保所有saw水表按时读取,记录并研究准确的账单.

税收 – Determines and ensures correct billing format for customer accounts; handles inbound calls regarding collection of delinquent accounts.

客户中心 -四个全方位服务的步入式地点提供友好, 与saw的住宅和商业客户的个人互动.

联系

To: 玛丽贝利
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